顧客關係管理師 (8415-75)

證照名稱 顧客關係管理國際資格
發照單位 City & Guilds
有效期限 終身受用
認證簡介 2009年新推出服務類管理證照; 中國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞等亞洲地區國家同步導入服務類管理國際證照。
認證屬性 管理類
報考資格 1.商管學院相關科系所老師、學生、企業經營者、中高階管理者。
2.在校管理相關系所學生,學習過管理學基礎課程者。
3.具商學管理學背景者。
4.其他對管理專業有進修需求者。
考試費用 3,500元 (含證書費), 以每期招考應繳費用為準。
考試內容 40題中文選擇題(單選),考試時間1小時, 合格比率為80%(32題)
1. 顧客關係管理
2. 有效溝通
3. 塑造專業形象
4. 有效處理客戶投訴
考試地點 台北、新竹、台中、台南、高雄
(滿30人可到校專案考試)
考試日期 2個月舉辦1次,依本中心公告為準
考試前一個月向本辦公室申請
成績公佈 至少3個月後
考試及報名 1.團體報名:請下載團體報名表。
學校滿30人即可配合學程,申請專案考試(請電詢).
2.個人報名:請至考照專區線上報名。
其它相關
資格
國際企業管理師證照 (2508)、衝突管理國際專業人才證照 (8414-74)、
行銷管理師(銷售)國際資格證照 (8416-76)
 
 

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