■ 證書名稱：國際顧客服務管理師
■ 英文名稱：professional skills in customer service
■ 報考資格：對顧客服務專業有提升意願者或商管學院科系學生
■ 發照單位：英國ATHE
■ 有效期限：終身受用
■ 筆試時間：1小時，線上筆試
■ 線上考試應試設備：(1)電腦或筆電 (2)攝像頭 (3)麥克風
■ 考試日期：2024年3、6、9、12月舉辦公開考試
■ 測驗方式：35題中文選擇題，答對75%及格通過
■ 考試內容：
1.顧客服務的關鍵原則
2.顧客服務過程中建構機構的印象和形象
3.如何檢視自己的顧客服務績效
■ 成績公佈：考後約 1 個月。
